顧客於商品送達的7天內皆可辦理線上退貨,訂單成立後15分鐘後系統即無法取消或變更訂單。

如您發現無法使用線上退貨申請時,請使用客服信箱辦理退貨。

退貨流程如下:
a. 來信 zeals75@gmail.com 說明退貨需求
b. 請您將商品放進乾淨包裝袋或紙箱(或乾淨包材)內,於箱外明顯處註記欲退貨之「訂單編號」,連同商品清單、折讓單、紙本統一發票(若尚未收到紙本發票,或已收到電子發票者,無需準備紙本統一發票),隨同退貨商品一起退回。

※ 若您欲退貨之訂單是使用「貨到付款」或「超商取貨」,目前僅提供帳戶匯款轉入,無提供其他退款方式,敬請提供正確的退款帳戶資料。
-2020/2/13起將無法選擇農漁會帳戶進行退款,造成不便,敬請見諒。
-另透過台灣票據交換所媒體交換業務(ACH)機制代付退款,為遵守台灣票據交換所之相關規定,尚須提供欲退款人之身分證字號以供系統進行核對,敬請知悉。

※ 「超商取貨」或「店舖取貨」相關退款流程需14個工作日(不含例假日),除需要提供上述退款人資訊外,依個人信用卡公司結帳日與繳款日不同,可能會有退款人須先繳納信用卡款項後才收到退款之情形發生,造成不便敬請見諒。

c. 黑貓宅急便的配送人員會在2-3個工作日以內與您聯絡到府取貨的時間,請於配送人員到達時,將上述資料及欲退貨的商品一併交予配送人員。
※提醒您,黑貓宅急便週日以及特殊節日無收送件之服務,敬請見諒。

d. 我們將在確認完商品狀況後進行退貨程序,並將款項退還至當初所付款的信用卡帳戶。